• Información actualizada de todos los aspectos de los procesos selectivos
• Tramitación de inscripciones en el proceso
• Organización de exámenes
• Elaboración y corrección de pruebas
• Gestión de la alegación y acreditación de los méritos a valorar
• Atención a las personas en todo el proceso, dando respuesta a las necesidades específicas que surjan
• Información actualizada de las ofertas de empleo de las administraciones vascas
• El cumplimiento de los compromisos se revisa anualmente

Información actualizada de todos los aspectos de los procesos selectivos

• En el transcurso de los procesos selectivos, en cada comunicación pública, se establecerá la fecha de la próxima publicación o evento relevante para el aspirante.
• Notificación de todos los avisos o anuncios no previstos mediante envío de SMS y e-mail personalizados.

¿Cómo lo medimos?

• % de comunicaciones en los que se ha incluido la información sobre la próxima publicación.
• % de avisos o anuncios no previstos notificados mediante SMS y e-mail personalizados.

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Tramitación de inscripciones en el proceso

• Posibilidad de realizar todos los trámites de inscripción en el proceso por vía telemática.

¿Cómo lo medimos?

• % de solicitudes por vía telemática.

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Organización de exámenes

• La fecha de realización del primer examen no podrá ser inferior a 30 días naturales desde la fecha de la convocatoria.
• Puntualidad en el desarrollo de las pruebas convocadas, iniciándose las mismas como máximo 15 minutos después de la hora fijada en la convocatoria.

¿Cómo lo medimos?

• % de exámenes en los que se ha respetado el plazo de 30 días entre la fecha de la convocatoria y la celebración del primer examen.
• % de exámenes en los que la prueba se ha iniciado dentro del plazo máximo de 15 minutos desde la hora fijada en la convocatoria.

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Elaboración y corrección de pruebas

• Adecuación de las preguntas a los temarios.
• En los ejercicios de respuesta alternativa se publicará el cuestionario y la plantilla de respuestas correctas dentro de las cuatro horas siguientes a la finalización de la prueba.
• En los ejercicios escritos se establecerán los sistemas que garanticen el anonimato en la corrección.

¿Cómo lo medimos?

• % de preguntas anuladas por no ajustarse a los temarios.
• % de ejercicios de respuesta alternativa en los que se ha publicado el cuestionario y la plantilla de respuestas correctas dentro de las cuatro horas siguientes a la finalización de la prueba.
• % de ejercicios escritos en los que se han establecido sistemas de anonimato en la corrección.

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Gestión de la alegación y acreditación de los méritos a valorar

• Posibilidad de alegar y acreditar los méritos por vía telemática.

¿Cómo lo medimos?

• % de candidatos que alegan y acreditan los méritos por vía telemática.

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Atención a las personas en todo el proceso, dando respuesta a las necesidades específicas que surjan

• Tratamiento personalizado y adecuado de todas aquellas solicitudes que refieran necesidades específicas.

¿Cómo lo medimos?

• % de solicitudes de necesidades específicas que han tenido un tratamiento personalizado.

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Información actualizada de las ofertas de empleo de las administraciones vascas

• En las ofertas de empleo publicadas en boletín por las administraciones vascas, publicación en la web de las bases de la convocatoria desde el primer día del plazo de presentación de solicitudes.

¿Cómo lo medimos?

• % de ofertas de empleo publicadas en boletín por las administraciones vascas, cuyas bases se han hecho públicas en la web desde el primer día del plazo de presentación de solicitudes.

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El cumplimiento de los compromisos se revisa anualmente

• La información relativa a los indicadores de años anteriores se puede consultar en este enlace: indicadores de años anteriores (PDF, 197 KB)

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