LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, INSTRUMENTO NECESARIO EN UNA ESTRATEGIA DE MEJORA EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS BASADA EN LAS PERSONAS.MEJORA DE LAS PERSONAS EMPLEADAS Y CIUDADANÍA.
ALBERTO IZQUIERDO GARCIA, ELENA SIERRA GARCIA, FRANCISCO MUÑIZ HERNANDEZ, MARIA ARANZAZU VAZQUEZ MALMIERCA, Mª MERCEDES MARTIN HERNANDEZ, SONIA GIL GONZALO