Internet ha roto con el paradigma comunicativo clásico y ha creado un nuevo modelo mediante la generación de un espacio virtual donde convergen todos los tipos de comunicación preexistentes.
Ha cambiado la forma de comunicar y, a su vez, han cambiado los hábitos de lectura. En la pantalla no leemos igual que en el papel y, en consecuencia, no organizaremos de igual forma un texto para Internet o un texto para papel.

Estos son los hábitos específicos de lectura en pantalla:

La lectura es dinámica

El lector no lee de forma lineal; marca el itinerario de lectura y decide qué leer y en qué orden. Le incomoda llegar a una página y no localizar inmediatamente lo que busca. En esos casos, abandona la página para continuar la búsqueda en otra.
Por lo tanto, cuando creemos textos para la pantalla, ofreceremos al lector una información estructurada en base a sus hábitos de lectura, y situaremos la información más relevante en un lugar bien visible.

No se lee, se escanea

El lector escanea las páginas; muy pocas veces lee un texto web al pie de la letra, especialmente si es largo. Desea obtener cuanto antes una idea general del contenido, y para ello centra la atención en:
        - La ubicación: La atención del lector se desplaza hacia determinadas zonas de la página web siguiendo el orden centro-izquierda-derecha (y no de izquierda a derecha, como en el papel).
        - El diseño: Dirige la vista hacia los elementos destacados tipográficamente: letra grande, negrita, colores, listas, etc. Por el contrario, no da importancia a los elementos intermitentes y móviles, porque son mecanismos demasiado explícitos y, por ello, pierden credibilidad y no se leen.

Además, agradecemos llegar a una página donde se facilita el escaneo mediante enlaces claros, títulos, resúmenes, frases cortas, párrafos breves... ya que son elementos muy visuales que ayudan a encontrar la información, sobre todo en textos largos.
Por lo tanto, clasificaremos la información que deseamos publicar en Internet según su importancia, y la ubicaremos según la ruta que hace el lector. Asimismo, utilizaremos elementos tipográficos para destacar eso que queremos hacer más visible.

Leer en pantalla resulta pesado

Se ha comprobado que un texto se lee más despacio en el monitor de un ordenador que en papel impreso. Es cierto que cada vez estamos más acostumbrados a leer en pantalla y que algunos dispositivos electrónicos hacen que la lectura resulte agradable. Aun así
          - Leer textos largos sigue provocando cansancio debido a la resolución de las pantallas.
          - El formato también condiciona la lectura y nos resulta incómodo desplazarnos verticalmente a través de la pantalla.
          - Otros factores también pueden entorpecer la lectura: la escasez de tiempo para navegar, una conexión de baja calidad, el coste de la conexión, la incomodidad física, una sobrecarga de mensajes, etc.

En consecuencia, nos esforzaremos en informar de forma breve y clara y, evitaremos, por ejemplo, las repeticiones y explicaciones en exceso.

Si al planificar nuestros textos tenemos en cuenta los cambios que ha originado Internet, tendremos mayor éxito, y lograremos que el lector comprenda el mensaje, condición mínima que todo mensaje debe cumplir.
Si deseas más información sobre este tema: COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA. Propuestas para mejorar la calidad de los textos en pantalla (PDF, 12 MB), 2014