Maila aurreratua: Tailerra: Komunikatzea / Taller de comunicación

Helburu orokorrak

Besteari entzuteko eta ulertzeko gaitasuna da, eta eskatutako informazioa argi eta egoki emateko gaitasuna, zertarako eta, batetik, erakundearen helburuak lortzeko eta, bestetik, erakundearen maila guztiak barne hartzen dituzten komunikazio-kanal irekiak eta harreman-sare formalak eta informalak mantentzeko. Ezinbestean informazioa zorrotz eta eraginkor kudeatu behar da horrela jardutekotan, feedback-ari eta komunikazio-fl uxuari erreparatuz.

Helburu zehatzak

• Transmisioa ondo burutu den ziurtatzea: mezua egokia izan al da hartzailearen profi laren arabera?.
• Informazioa retro-elikatzea.
• Informazio-kanalak eta -fl uxuak erabiltzea, formalak nahiz informalak.

Gaitasunak

Prestakuntza ekintza amaitzean ikaslea gai izango da:

• Barne-mailako eta herritarrekiko komunikazio-prozesuaren argitasuna eta eraginkortasuna hobetzeko.
• Pertsonen arteko komunikazioa eta komunikazio profesionala indartzeko.
• Entzute aktiboko zein asertiboak diren trebetasunak garatzeko.
• Mezua solaskideen arabera egokitzeko.

1. Komunikazio eraginkorraren osagaiak.
2. Komunikazio asertiboa eta kudeaketa emozionala.
3. Hitzezko zein ez-hitzezko komunikazioa.
4. Entzute aktiboa eta enpatia.
5. Komunikazioa egoera zailetan.
6. Komunikazio eraginkorra eta mezu argiak.

Metodologia

Prestakuntza metodologia dinamiko eta parte-hartzailearen bidez garatuko da. Metodologia horrek "ikaskuntza" dimentsioa "irakaskuntza" dimentsioaren aurrean sustatzen du, talde-lana bultzatzen du eta esperientzien trukaketa sustatzen du. Saioak teoriko-praktikoak izango dira, eta azalpen teorikoak eta garatutako kontzeptuak lantzeko, ariketak edo adibide praktikoak erabiliko dira.

EBALUAKETA

• Ebaluaketaren helburua: Ikastaroaren helburu orokor eta zehatzak bete edo lortu direla bermatzea.
• Ebaluaketak jaso beharko du: Azken saioan zehar, ikastaroan landutako gaitegiaren inguruko test motatako ariketa buruko da (azken 15 minutuak). Erantzun anitzeko 4 galdera itxi izango ditu, eta erantzun bakarra izango da zuzena. Erantzun zuzenek puntu 1 balioko dute eta okerrek 0 puntu. Proba gainditzeko erantzunen erdia zuzen izan beharko da. Adibidea: Zein da atzeraelikaduraren funtzioa komunikazioan?

1. Mezua oztopatzea.
2. Ulermena ziurtatzea.
3. Gaiaz aldatzea.
4. Gatazkak ekiditea.

APROBETXAMENDUA

Bete beharreko baldintzak:

• %80ko bertaratzea
• Aprobetxamendu proba gainditzea

Ziurtapen elektronikoaren mezua jaso bezain pronto ziurtagiri digitala eskuragarri izango duzu. IVAPekiko izapideak atalean sartu, eta Ziurtatzeak botoia sakatu.

Baldintza Teknikoak

• Ezinbestekoa da posta elektronikoko kontu korporatibo bat izatea, ikastarora joango den pertsona modu unibokoan identifikatzeko. Ez dugu onartuko postu bati esleitutako edo partekatutako posta-konturik.
• Ikastaroa eskatzen duen pertsonaren ardura da harremanetarako datuak eguneratuta edukitzea.

Kontaktua

prestakuntza@ivap.eus