Nivel avanzado: Taller de comunicación / Tailerra: komunikatzea

Objetivos generales

Capacidad para escuchar, entender a la otra persona y transmitir la información requerida de forma clara y oportuna, a fin de alcanzar los objetivos organizacionales y mantener canales de comunicación abiertos y redes de contacto formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización. Implica atender a la gestión eficaz de la información poniendo el foco en el feedback y en el flujo de la comunicación

Objetivos del alumnado

• Grado de eficacia en la transmisión: adaptación del mensaje al perfil de la persona receptora.
• Retroalimentación de la información.
• Canales y flujos de información, formales / informales.

Competencias

Al finalizar la acción formativa el alumnado será capaz de:

• Mejorar la claridad y eficacia en el proceso de comunicación a nivel interno y hacia la ciudadanía.
• Fortalecer la comunicación interpersonal y profesional.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y asertividad.
• Comunicación efectiva y claridad en los mensajes

1. Componentes de la comunicación efectiva.
2. Comunicación asertiva y gestión emocional.
3. Comunicación verbal y no verbal.
4. Escucha activa y empatía.
5. Comunicación en situaciones difíciles.
6. Presentaciones efectivas y claridad en mensajes públicos.

Metodología

La formación se desarrollará mediante una metodología dinámica y participativa que potencia la dimensión "aprendizaje" frente a "enseñanza", favorece el trabajo en equipo, y estimula el intercambio de experiencias. Las sesiones serán teórico-prácticas, combinando exposiciones teóricas con ejercicios y/o ejemplos prácticos sobre los conceptos desarrollados.

EVALUACIÓN

• Objetivo de la evaluación: Garantizar el cumplimiento de los objetivos generales y específicos del curso.
• La evaluación albergará: A lo largo de la última sesión del curso, se realizará una prueba tipo test, sobre el temario expuesto (últimos 15 minutos). Constará de 4 preguntas cerradas con posibilidad de respuesta múltiple, y una sola respuesta correcta. Las respuestas correctas suman 1 punto, y las incorrectas suman 0 puntos. Será necesario responder correctamente la mitad de las preguntas para superar el examen. Ejemplo: ¿Cuál es la función del feedback en la comunicación?

a) Interrumpir el mensaje.

b) Confirmar la comprensión.

c) Cambiar el tema.

d) Evitar conflictos.

APROVECHAMIENTO

Requisitos que cumplir:

• 80% de asistencia
• Superar la prueba de aprovechamiento

El certificado digital estará a su disposición una vez que reciba la notificación en su correo electrónico. Acceda a Trámites con el IVAP apartado Certificaciones.

Requisitos técnicos

• Es necesaria una cuenta de correo electrónico corporativo que identifique unívocamente a la persona asistente al curso. No admitiremos cuentas de correo compartidas o asignadas a un puesto.
• Es responsabilidad de la persona solicitante al curso mantener actualizados sus datos de contacto.

Contacto

prestakuntza@ivap.eus