Konpromisoak
- Itzulpengintzan eta berrikusketan kalitatea bermatzea
- Zerbitzuaren kalitatea kontrolatzeko jarraibideak ezarri eta errespetatzea
- Eskatutako lanak gure bezeroekin adostutako epean egitea
Nola neurtuko dugu?
- Jaso ditugun kexen ehunekoa
- Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
- Epe barruan egindako lanen ehunekoa
Adierazleak
2020tik 2024ra itzulpenari eta berrikuspenari buruzko adierazleak, urte bakoitzerako hasierako helburua eta lortutako emaitza zehaztuta
| Adierazlea | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
| Jaso ditugun kexen % (Kalkulatzeko modua: jasotako kexa-kopurua zati kudeatutako espediente-kopurua bider 100)** |
0,40 | 0,40 | 0,38 | 0,40 | 0,30 | 0,50 | 0,48 | |||
| Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea (Kalkulatzeko modua: Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko inkestan, dagokion galderaren emaitza)* |
8 | 8 | 8,26 | 8 | 8 | 8,32 | 8 | |||
| Epe barruan egindako lanen % (Kalkulatzeko modua: Epe barruan egindako lanen kopurua zati lanen kopuru osoa bider 100) |
96 | 96 | 98,5 | 96 | 98,48 | 94 | 97,89 | 94 | 96,19 | |
* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da
** Adierazle berria da, 2021ean sortua
- Euskara eta gaztelaniaren arteko interpretazioa eskatuz gero, aurrekontua gehienez bi laneguneko epean ematea
- Kalitatezko interpretazioa egitea
Nola neurtuko dugu?
- Epe barruan erantzundako eskaeren ehunekoa
- Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
Adierazleak
2020tik 2024ra interpretazioari buruzko adierazleak, urte bakoitzerako hasierako helburua eta lortutako emaitza zehaztuta
| Adierazlea | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
| Epe barruan erantzundako eskaeren % (Kalkulatzeko modua: Epe barruan erantzundako eskaera-kopurua zati eskaera-kopuru osoa bider 100) |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea (Kalkulatzeko modua: Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko inkestan, dagokion galderaren emaitza)* |
8 | 8 | 9,34 | 8 | 8 | 9,3 | 8 | |||
* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da
- IDABA itzulpenen datu-basearen erabilera sustatzea langile publikoen artean
- Erabiltzaileek DUDANETen egindako kontsultei 24 ordu igaro aurretik erantzuna ematea (lanegunetan)
- Itzultzaile automatiko neuronalaren erabilera sustatzea langile publikoen artean
Nola neurtuko dugu?
- Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
- 24 orduko epean erantzundako kontsulten ehunekoa
- Itzultzaile automatiko neuronalari buruzko gogobetetze-inkesta
Adierazleak
2020tik 2024ra terminologiari eta kontsulta-arloari buruzko adierazleak, urte bakoitzerako hasierako helburua eta lortutako emaitza zehaztuta
| Adierazlea | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
| IDABA datu-baseari buruzko gogobetetasun-inkestako indizea* | 8,5 | 8,5 | 8 | 8,5 | 8,5 | 8 | 8,5 | |||
| Kontsulta iristen denetik 24 orduko epean (lanegunetan) harremanetan jartzea interesdunarekin, erantzuna emateko edo epea luzatzeko(%) (Kalkulatzeko modua: 24 orduko epean erantzundako kontsulta-kopurua zati jasotako kontsulta-kopurua bider 100) |
100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Itzultzaile automatiko neuronalaren erabilgarritasuna (Kalkulatzeko modua: Bezero instituzionalen gogobetetzea neurtzeko inkestan, dagokion galderaren emaitza)** |
8,5 | 8,5 | 8,5 | 8,5 | 8,5 | 8,72 | ||||
* Bezeroen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da
** Adierazle berria da, 2021ean sortua
- Jaurlaritzaren lege-proiektuak ele bietan idazteko lankidetzan jardutea
Nola neurtuko dugu?
- Lege-testuak ele bietan idazten laguntzeko egin dizkiguten eskaeretatik zenbat onartu ditugun (ehunekoa)
Adierazleak
2020tik 2024ra idazkidetzari buruzko adierazleak, urte bakoitzerako hasierako helburua eta lortutako emaitza zehaztuta
| Adierazlea | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
| Lege-testuak ele bietan idazten laguntzeko egin dizkiguten eskaeretatik zenbat onartu ditugun (ehunekoa) | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
- Gure langileak etenik gabe prestatzea, arlo linguistikoan zein teknologikoan eguneratuta egon daitezen eta gure lanaren kalitatea onena izan dadin
- Webgunea gutxienez urtean behin osorik gainbegiratzea
Nola neurtuko dugu?
- Langileen gogobetetzea neurtzeko adierazlea
- Urte jakin batean gainbegiratutako web-orrien ehunekoa
Adierazleak
2020tik 2024ra bestelako adierazleak, urte bakoitzerako hasierako helburua eta lortutako emaitza zehaztuta
| Adierazlea | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | Helburua | Emaitza | |
| Langileen gogobetetzea neurtzeko inkestaren indizea* | 8 | 8 | 7,4 | 8 | 8 | 7,6 | 8 | |||
| Urte jakin batean gainbegiratutako web-orrien ehunekoa** | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
* Langileen gogobetetzeari buruzko inkesta bi urtez behin egiten da
** Adierazle berria da, 2017an sortua
Oharra: hemen duzu aurreko urteetako adierazleei buruzko informazioa. Aurreko urteetako adierazleak (PDF, 106 KB) 
.