Presentación
El IVAP es un organismo público al servicio de las administraciones de la comunidad autónoma de Euskadi , de su personal y de la ciudadanía. En el marco del proyecto IVAP y de nuestro compromiso con la gestión avanzada, una de las líneas de actuación es la mejora en la atención a nuestros clientes, usuarias y usuarios. En este sentido, la elaboración de las cartas de servicios se fija como uno de los medios para alcanzar este objetivo.
Por ello, presentamos esta Carta de servicios del área de Formación, que describe los compromisos concretos y medibles que asumimos, a fin de que nuestra actuación se desarrolle en un marco de transparencia, de acuerdo con nuestros valores de orientación al cliente, usuarias y usuarios, compromiso con la normalización del uso del euskera, innovación y mejora continua y profesionalidad.
Maite Barruetabeña Zenekorta
Directora del IVAP
