Konpromisoak
Erreferentzia eta informazio bibliografikoko zerbitzuarekin
- Informazio-kontsulten % 90a modu asegarrian erantzutea.
- Erabiltzaileen % 80ak zerbitzua positibotzat baloratzea lortzea.
- Informazio-kontsultei gehienez 48 orduko epean erantzutea
- Kanpoko iturri eta/edo materialetara jotzea, bibliografiak egitea edo prestakuntza prestatzea eskatzen duten kontsultei gehienez astebeteko epean erantzutea.
Nola neurtuko dugu?
- Modu asegarrian erantzundako informazio-kontsulten ehunekoa.
- Bi urtean behin egiten den gogobetetze inkestako "Informazio-kontsulten erantzutea" atalean, 0tik 5era bitarteko eskalan, >=4 gogobetetasun-balorazioa ematen duten erabiltzaileen ehunekoa.
- 48 orduko epean erantzundako informazio-kontsulten ehunekoa.
- Kanpoko iturri eta/edo materialak, bibliografiak egitea edo astebeteko epean erantzundako prestakuntza prestatzea eskatzen duten kontsulten ehunekoa.
Irakurgela barneko kontsulta-zerbitzuarekin
- Monografiak eta aldizkako argitalpenak irakurgelan konsultatzeko ematea 10 minutuko epean
Nola neurtuko dugu?
-
10 minutuko epean emandako monografien eta aldizkako argitalpenen ehunekoa.
Etxerako mailegu-zerbitzuarekin
- Etxerako maileguan eskatutako monografien % 100 ematea.
Nola neurtuko dugu?
- Etxerako maileguan emandako monografien ehunekoa.
Liburutegien arteko mailegu-zerbitzuarekin
- Liburutegien arteko maileguan eskatutako monografien % 100 ematea.
Nola neurtuko dugu?
- Liburutegien arteko maileguan emandako monografien ehunekoa.
Dokumentuak banatze-zerbitzuarekin
- Erabiltzaileen % 80ak zerbitzua positibotzat baloratzea lortzea.
- Eskatutako artikuluen eta liburu-kapituluen % 100 ematea.
- Eskatutako artikuluak eta liburu-kapituluak gehienez 24 orduko epean ematea.
Nola neurtuko dugu?
- Bi urtean behin egiten den gogobetetze inkestako "Artikuluak bidaltzea" atalean, 0tik 5era bitarteko eskalan, >=4 gogobetetasun-balorazioa ematen duten erabiltzaileen ehunekoa.
- Emandako artikuluen eta liburu-kapituluen ehunekoa.
- 24 orduko epean emandako dokumentuen ehunekoa.
Informazioaren hedapen selektibokoko zerbitzuarekin
- Hilero Hirigintzari eta Ingurumenari buruzko Buletina egitea, banatzea eta web orrian argitaratzea.
Nola neurtuko dugu?
- Hilero egindako, banatutako eta web-orrian argitaratutako Hirigintza eta Ingurumenari buruzko Buletinen kopurua.
Zabalkunde- eta komunikazio-zerbitzuarekin
- Hiru hilean behin liburu berrien buletin bat argitaratzea web orrian, guztira 4 buletin batuz.
- Erabiltzaileen % 80ak liburutegiko web-orriaren edukia positibotzat baloratzea lortzea.
- Astero gutxienez eduki bat argitaratzea IVAPeko sare sozialetan. Eduki bakartzat hartuko da hizkuntza-bertsio desberdinetan eta/edo sare sozial desberdinetan argitaratutakoa.
Nola neurtuko dugu?
- Web orrian hiru hilean behin argitaratutako liburu berrien buletinen kopurua.
- Bi urtean behin egiten den gogobetetze inkestako "Web-orriaren edukia" atalean, 0tik 5era bitarteko eskalan, >=4 gogobetetasun-balorazioa ematen duten erabiltzaileen ehunekoa.
- IVAPeko sare sozialetan eduki bat argitaratu den urteko asteen ehunekoa.
Konpromisoen betetze-maila urtero berrikusten dugu
Konpromiso hauek betetzeari buruzko informazioa eta baita urte bakoitzerako finkatutako helburuak ere, gure web-orrian aurkitu ditzakezu:
